Miljontals nya användare av Google Messages med hjälp av T-Mobile som gör GM till standard chatt app i nya mobiler

Google har lanserat sitt eget ’Messaging’ protokoll som bla. gör det möjligt för kunder att starta en chatt direkt från sökresultatet på google.com.

Miljontals nya användare av Google Messages med hjälp av T-Mobile som gör GM till standard chatt app i nya mobiler

Denna kanal är en av många kanaler som kan hanteras av Vergics dialogverktyg.

Detta blir ett nytt sätt för företag att möta sina kunder men kommer att kräva en omställning och nya strategier då kunder inte tar omvägen via företagets hemsida för kontakt eller köp.

Dock har det gått trögt och väldigt få företag erbjuder sina kunder idag Google Messages som kanal på Googles resultatsidan. Man envisas envisas istället med telefon som enda kanal, en analog kontaktväg som tvingar kunden off-line.

Nu väljer T-Mobile att göra Google Messages till sin standardchatt app på sina nya telefoner vilket kommer att öka kunders förväntningar på företag att själv erbjuda kanalen som kontaktväg.