Sedan 2007 har företaget Fishline byggt upp ett av Sveriges största lager med produkter för sportfiske och friluftsliv.
Fishline har både en webbutik och fysisk butik i Upplands Väsby Bredden. Deras fokus är att erbjuda allt som sportfiskare behöver när de metar, spinnfiskar eller flugfiskar. Deras mål är att det ska vara enkelt att börja fiska, oavsett om man har gjort det i åratal eller är en nybörjare. På Fishline.se är allt uppdelat i tydliga kategorier med huvudkategorierna flugfiske, flugor, flugbindning och spinnfiske. Det är därför enkelt att navigera till de produkter man är intresserad av utifrån den fiskemetod som man utövar.
Foto: Carl Heyerdahl
När det kommer till funktionell utrustning så är det många som vill testa produkterna innan de köper, för att vara säker på att utrustningen fungerar som man vill och passar ens sätt att fiska på. Det kan kunderna göra genom att besöka Fishline i Uppland Väsbys Bredden mellan Arlanda och Stockholm. Där finns deras lager, butik och kontor på 600 kvm. Utanför butiken finns stora gräsytor där man kan testa Fishlines flugfiskespön, spinnspön, rullar och linor. Det finns en lista på deras webbsida med alla demoprodukter som går att testa i butiken.
Satsar på kundtjänst, lågprisgaranti och fri frakt
För Fishline har det alltid varit viktigt med kundtjänst och återkommande kunder. De har därför valt att satsa på sin kundtjänst och erbjuder både lågprisgarantier samt fri frakt. Deras kunder kan kontakta dem via telefon under butikens öppettider och mail som de försöker besvara samma dag. Fishline erbjuder även fri frakt över hela Sverige, på hela sortimentet och utan något minimiköp. Beställningar utanför Sverige skickas till en fast fraktkostnad. Uppskattade leveranstider står vid varje enskild produkt, där det även framgår om produkten finns på lager och kan skickas direkt eller om några dagar.
Fishline har valt att erbjuda en lågprisgaranti på sina produkter. Om en kund hittar samma produkt till ett billigare pris i någon annan butik i Sverige så kan de åberopa lågprisgarantin. Det innebär att Fishline matchar det lägre priset, om det inte gäller utgående varor eller rabatterade varor. Lågprisgarantier kan leda till mer lojala kunder, eftersom de vet att de alltid får det bästa priset på produkterna som de köper.
Information, tips och kurser
Fishline är inte bara en webbutik, utan de erbjuder sina kunder mervärde genom att ha en blogg där både de själva och gästbloggare skriver om aktuella ämnen inom fiske. De har även flera videoklipp där de visar hur man binder flugor och det finns tillhörande startkit med allt man behöver för att kunna binda sin egen fluga. Fishline arrangerar även flugfiskekurser. Det är den enda butiken i Sverige som låter sina kunder vara med på en gratis introduktionskurs till kast för att se om flugfiske passar dem. Kursen är på en timme och kunder kan anmäla sig via mail eller i butiken.
