För att utvärdera hur kundservicesektorn presterade under det gångna året fick 226 brittiska chefer för kontaktcenter medverka i en omfattande undersökning. Drygt 400 sidor med information har nu sammanställts i …
Med AI kommer jobben inom kundtjänst blir ännu viktigare när det gäller den personliga kundupplevelsen. När företaget kommer i kontakt med en kund vill man ha ut så mycket som …
Annons
