Lagerhaus tar begreppet kundklubb till ny nivå med lanseringen av klubben HOMIES, en satsning på Unified Commerce i ett samarbete med den AI drivna CRM- och kampanjplattformen Voyado, e-handelsplattformen Jetshop och molnbaserade kassasystemet Sitoo POS.
Lagerhaus satsar på Unified commerce med den AI drivna CRM- och kampanjplattformen Voyado, kassalösningen Sitoo och e-handelsplattformen Jetshop.
Syftet med HOMIES är att skapa en sömlös kundkommunikation i samtliga kanaler, möjliggöra och förenkla djupdykning av kunddata och inte minst frigöra tid för strategi och content-skapande för att skapa ett härligt community.
Med färdiga integrationer mellan de molnbaserade systemen Voyado, Jetshop och Sitoo kan Lagerhaus nu erbjuda sina kunder en Unified Commerce-upplevelse där all data från fysisk butik och e-handel samlas på ett och samma ställe och uppdateras i realtid. På så vis kan Lagerhaus nu kommunicera med rätt budskap till rätt person vid rätt tillfälle i rätt kanal. Därmed skapar Lagerhaus en bättre upplevelse för både personal och slutkonsument.
Bara några veckor efter lansering har Lagerhaus kunnat se att investeringen gett bäring. De har slagit rekryteringsprognos av nykund med råge och sett ett positivt besöks- och försäljningsindex i butiker och online sett till de senaste 24 månaderna.
– Sedan lanseringen har vi rekryterat 40 000 härliga nya HOMIES. Vi har fått en klar indikation på köpbeteendet i våra butiker och på e-handeln och även en bättre förståelse för våra målgrupper. Vi kan nu driva trafik från e-handel till butik, och från butik till e-handel – ja, åt båda håll – för att sen använda underlaget när vi ständigt uppdaterar vår digitala marknadsföringsstrategi, säger Bradley Coyne IT-chef på Lagerhaus.
