Svenska IFS meddelar nu att företaget köper feedbackplattformen Customerville, en prisbelönt plattform som tar in feedback och erfarenheter genom hela kundresan. Plattformen kombinerar teknik, design och beteendevetenskap för att efterlikna …
Kunderna största tillgången när IFS produktutvecklar. IT-Retail träffade kunder och utvecklare när IFS användarförening höll konferens i Stockholm i mitten av oktober. Användarkonferensen brukar vara en uppskattad tilldragelse. Så också …
De digitala framstegen påverkar detaljhandeln överallt. Hotet från snabbrörliga internetbaserade företag tvingar de traditionella aktörerna att utveckla nya affärsmodeller. Nu kommer exempelvis innovativa utbildningscentra i butikerna, endless aisles och utveckling …
En ny studie visar att julfriden i de svenska hemmen grusas av dålig kundservice. Svenskarna lägger mer än två timmar i snitt på kontakt med kundservice istället för att kunna …
Annons
Annons
