[KRÖNIKA] Pandemin har genererat både nya utmaningar och nya behov för resebranschen. En utmaning har varit ett ökat tryck på kundtjänstpersonal och behovet av att hantera flera kommunikationskanaler samtidigt. Ett …
Chattbottar används ofta på fel sätt, i en förhoppning att de ska kunna ersätta människor. På resebyrån Travix har man insett att chattbottar framförallt kan avlasta mänsklig supportpersonal. Resultatet är …
Förbättrar kvalitet och produktivitet genom en omnikanalstrategi med hjälp av Freshworks lösning Den internetbaserade resebyrån Travix väljer Freshworks molnbaserade programvara för kundtjänsthantering. Travix använder Freshworks lösningar för att förbättra effektiviteten …
Annons
