Yngre generationen förvånansvärt positiva till personalisering

249

En ny rapport från Optimizely visar att tre av fyra unga gillar personaliserad kommunikation från företag, vilket får dem att dela med sig av mer personlig information online.

I den äldre generationen är inställningen i stället starkt negativ till delning av personliga uppgifter och riktad reklam.

Att äldre och yngre har olika erfarenhet av internet är det väl ingen som blir förvånad över, men är den yngre generationen mer naiv än man kan förvänta sig? Enligt undersökningen uppger 74 procent av respondenterna i spannet 18 – 25 år att de älskar eller gillar personlig reklam från varumärken. I åldersgruppen 61-80 år uppger endast 14 procent detta.

– Denna attitydskillnad mellan olika åldrar pekar på att företag behöver bli bättre på att anpassa sina strategier för att möta olika målgruppers förväntningar och oro när det kommer till datadelning och personlig marknadsföring. Utan någon plan för hur det ska gå till riskerar många företag att falla platt, säger Mårten Bokedal, produktstrateg på Optimizely.

Enligt Internetstiftelsens rapport Svenskarna och internet 2023 så kan man se att unga mer än gärna lämnar ifrån sig sin personliga data i utbyte mot personaliserad kommunikation från företag. Detta trots att det är den generationen som vuxit upp med internet och vet vad som kan gå snett ifall man överlämnar sin personliga data till fel webbplats.

– Många i den yngre generationen ser nog på datadelning som en helt naturlig grej om man vill maximera sina upplevelser online. Detta gör de trots att de är fullt medvetna om de potentiella riskerna. Det har nästintill blivit lika naturligt som att dela med sig av sina åsikter vid middagsbordet. Äldre kan i stället uppleva det som någonting otäckt eller påträngande, säger Mårten Bokedal.

Undersökningen

Vad tycker du generellt om personaliserad kommunikation från varumärken?

Om ett företag eller en organisation regelbundet skulle erbjuda dig tjänster eller produkter som var anpassade till dina behov och intressen, skulle det då göra dig mer lojal mot det varumärket?