Krönika
[Krönika] : Det blir allt vanligare att detaljhandlare använder uppkopplade enheter, Internet of Things (IoT)-teknologier och molnplattformar för att effektivisera processer, förbättra kundservicen och öka insynen i leveranskedjorna. Men dessa …
E-handeln har länge lovats vara den smidiga och bekväma framtiden för konsumenter, och under pandemin fick vi se en explosionsartad ökning. Men samtidigt som nätköpen fortsätter att växa, kvarstår ett …
Supersnabbt 5G överallt, det är ett budskap vi hört under våren från en av de största operatörerna, i telekombranschen benämnd som den stora lila. Människor som kastar sig ur flygplan …
[KRÖNIKA] Att våra arbetsplatser ständigt förändras råder det ingen tvekan om. Under de senaste årtiondena har jag själv upplevt hur fasta, pappersfyllda arbetsplatser har förvandlats till pappersfria och trådlösa digitala …
När jag började skriva denna krönika var tanken att skriva om Visual Art, vad som har hänt under det senaste året och vad vi kan förvänta oss i framtiden. Det …
När e-handel har blivit vardagsmat ökar kraven på att e-handelssajter ska erbjuda bra prestanda. Annars lämnar kunderna för konkurrenter. Just nu sker en stor förändring av det skälet. Det handlar …
Om några få år spås metaverse användas av många företag och konsumenter. Det är därför hög tid för företag att börja se över sin strategi kring metaverse och då finns …
Det råder verkligen inget tvivel om att retailkedjans förutsättningar förändrats. De flesta trodde väl att det skulle bero mest på teknikskiftet, men sen kom Covid, strax därefter ukrainakrisen och det …
Det har varit en turbulent tid för många företag. Inte minst för alla de fysiska butikerna inom detaljhandeln som ofta har fått se kunderna välja alternativ online. Nu verkar dock …
Inför Black Friday och julshoppingen i år tampas återförsäljare med långa leveranstider och lagerproblem. Samtidigt lamslår cyberattacker allt från dagligvaruaffärer som Coop och hemelektronikkedjor som Mediamarkt. I ljuset av detta …
Black Friday och julhandeln är den mest hektiska tiden på året för nästan alla e-handelsföretag, och det är också högsäsong för cyberbrottslingar. Hur hanterar företagen balansgången mellan säkerhet och en …
[KRÖNIKA] Kingston FURY och primärminnets historia Kingston såg dagens ljus hösten 1987, då John Tu och David Sun grundade bolaget i Kalifornien. Det nya bolagets första produkt var en minnesmodul …
De flesta av oss har i vår vardag kommit i kontakt med någon form av röststyrd teknik och fenomenet växer för varje dag. Ta bara de smarta högtalare som blir …
[KRÖNIKA] Pandemin har genererat både nya utmaningar och nya behov för resebranschen. En utmaning har varit ett ökat tryck på kundtjänstpersonal och behovet av att hantera flera kommunikationskanaler samtidigt. Ett …
[KRÖNIKA] Pandemin har genererat både nya utmaningar och nya behov för resebranschen. En utmaning har varit ett ökat tryck på kundtjänstpersonal och behovet av att hantera flera kommunikationskanaler samtidigt. Ett …
För de flesta företag är fastigheter en kritisk faktor för framgång och en viktig del i deras företagsstrategi. Men de för också med sig en rad utmaningar, som huvudsakligen handlar …
Ibland roar jag mig med att gå tillbaka till gamla rapporter för att se hur väl dess vision om framtiden stämde. Det är nu ungefär tre år sedan Genesys och …
[KRÖNIKA] Pandemin är inte bara utmanande utan stärker de företag som vågar tänka okonventionellt. Dessutom ser vi hur tekniska lösningar plötsligt hittar helt nya användningsområden, i takt med att världen …
[KRÖNIKA] I takt med att världens handel flyttar till nätet införs också allt fler och mer långtgående regleringar. Europas e-handel måste senast 31 december vara redo för SCA. Det var …
[KRÖNIKA] Det är tydligt att framtiden för e-handel kretsar kring kunden. Giganter som Amazon använder sig redan idag av nästa generations teknik. Som ett resultat har konsumenternas förväntningar på snabb …
[KRÖNIKA] Under covid-19-epidemin har e-handeln och därmed hemleveranserna ökat. Logistikindustrin har därför utsatts för betydande påfrestningar med att hantera beställningarna och samtidigt vidta nödvändiga säkerhetsåtgärder – vilket minskar medarbetarnas effektivitet. …
[PÅ STAN MED] Eric Wallin är VD för Bisnode i Sverige, Norge och Danmark. Vi träffade honom på deras kontor i Frösunda utanför Stockholm. Det blev ett möte med fysiskt …
[KRÖNIKA] Tydliga signaler om tekniksug på den inledande säsongens stora retailmässor. För oss som fokuserar på affärsutveckling inom detaljhandeln har året startat intensivt. Den internationella retailmässan i New York i …
[KRÖNIKA] Till synes enkla handelsalgoritmer blir snabbt väldigt komplexa, vilket gör att det är en utmaning att omsätta dem i programkod. Den som använder algoritmen med bäst programkod, som uppfyller …
[KRÖNIKA] När december övergår till januari ekar det tomt i många plånböcker. Från en av årets dyraste månader har vi nu gått in i en av de fattigaste. Denna kontrast …
[KRÖNIKA] När det gäller marknadskommunikation, finns det en sak som är oerhört viktig att komma ihåg: Ögat vill också ha något. Oavsett om du använder landningssidor på webben, inlägg i …
[KRÖNIKA] För mindre företag som ska välja nytt trådlöst nätverk har det tidigare bara funnits två alternativ – båda med tydliga nackdelar. Det ena alternativet har varit att använda en …
[KRÖNIKA] Runt om i världen ställer företagskunder krav på att B2B SaaS-leverantörer ska skydda deras användningsdata. Framför allt vill de veta hur SaaS-företaget använder denna typ av data. Till skillnad …
[KRÖNIKA] Jobbet som CIO blir inte enklare. Dels måste CIOer klara av att leverera nya lösningar för IT och digitalisering, dels förändras kraven på de underliggande tekniklösningarna. De tre viktigaste …
[KRÖNIKA] Artificiell intelligens, AI, revolutionerar på djupet hur vi gör våra inköp, från hyperpersonalisering till röststyrda digitala assistenter. Och det händer – nu. Allt fler konsumenter använder idag internet som …
[KRÖNIKA] Färska undersökningar visar att var fjärde julklapp kommer att återlämnas tillbaka till butik i början av året. I Storbritannien har Barclaycard presenterat statistik som visar att 26 % av …
[KRÖNIKA] Handeln är under enorm press. Branschen har ett stort behov av att utmana traditionella gränser när det gäller att engagera konsumenterna. Det evigt föränderliga kundbeteendet och de ökade förväntningarna …
[KRÖNIKA] Enligt Handelns Utredningsinstitut, HUI, har vi svenskar varit rekordsnälla i år. HUI förutspår nämligen i sin julhandelsprognos att decemberhandeln ökar med 3,0 procent jämfört med förra året och landar …
[Krönika] Handeln har under de senaste åren omfamnat big data och dataanalys och i år har tekniken verkligen tagit över. Artificiell intelligens (AI) och Internet of Things (IoT) kommer att …
[Krönika] ”Butiksdöden är närmast ett faktum och e-handeln plockar stadigt andelar från den fysiska handeln. Nu behöver även lyxbutiker se upp och anpassa sig till den nya dagordningen, säger Lars …
[KRÖNIKA] Räcker det inte med kraschnyheter nu? Försommaren bjöd på något av en kavalkad av krascher för svenska IT-system. Lagom till löning dök hela Klarnas tjänst och kunder som hade …
[KRÖNIKA] Förr brukade verksamheter konkurrera mot varandra baserat på pris. Snabbspola till 2018 och du kan addera kundupplevelsen till den listan. Dagens konsumenter, vissa säger millenials, är tekniskt lagda och …
Kundtjänst-lösningar har redan genomgått flera utvecklingsfaser. Idag används ofta äldre lösningar i kombination med mer avancerade lösningar som är anpassade för en modern och framtidssäkrad affärsverksamhet. Många stora företag använder …
[KRÖNIKA] Problemet med digital integritet berör nästan alla. Oavsett om vi chattar via sociala medier, skickar jobbmejl eller beställer varor från ett företag online, så vill vi kunna känna oss …
