Virala fynd: Vad du behöver veta innan du e-handlar

84

Black Friday närmar sig, och många konsumenter förbereder sig för att fynda årets bästa erbjudanden.

Men med den ökade handeln kommer också risken för att stöta på oseriösa aktörer, särskilt från webbshoppar som använder sig av en affärsmodell som kallas dropshipping.

Inför Black Friday är det extra viktigt att förstå vad dropshipping är, vilka risker som är förknippade med denna typ av e-handel, och hur du kan skydda dig som konsument.

Vad är dropshipping?

Dropshipping innebär att säljaren (webbshoppen) inte har något eget lager. Istället köper säljaren in produkten från en tredje part, oftast en utländsk leverantör, först när du som kund lägger en beställning. Produkten skickas sedan direkt från leverantören till dig, utan att säljaren själv har hanterat den. Denna modell gör det enkelt och billigt att starta en ehandelsbutik, men det medför också flera risker för konsumenter.

Vanliga problem med dropshipping

1. Långa leveranstider: Eftersom många dropshippingföretag använder leverantörer från länder som Kina, kan leveranstiden ofta vara betydligt längre än vad du kanske förväntar dig. Ibland kan leveransen ta flera veckor, något som många konsumenter inte är medvetna om.

2. Oregelbunden kvalitet: Säljaren ser aldrig produkten innan den skickas till dig, vilket innebär att kvaliteten kan variera avsevärt. Många konsumenter har blivit besvikna när de fått hem produkter som inte alls motsvarar bilderna och beskrivningarna på webbshoppen.

3. Bristande kundservice: Eftersom säljaren är en mellanhand utan lager eller direkt kontroll över produkten, kan kundservicen vara bristfällig. Returer, reklamationer och supportärenden blir ofta utdragna och komplicerade, vilket gör det svårt att få snabb hjälp.

4. Otydlig produktinformation: Dropshippingföretag använder ofta leverantörens bilder och beskrivningar, vilket innebär att produktinformationen kan vara missvisande eller överdriven. Det har även framkommit att bilderna ibland har blivit stulna från andra företag och kan starkt avvika från den levererade varan. Det kan vara svårt att veta exakt vad du får.

5. Risk för bedrägerier: Dropshipping är en enkel modell att komma igång med och kräver låga startkostnader. Därför utnyttjas den ibland av oseriösa aktörer som säljer billiga kopior till överpriser eller produkter som aldrig levereras.

Virala produkter som ofta säljs av dropshippingföretag

Inför Black Friday kommer du förmodligen se flera annonser för trendiga produkter som snabbt blivit populära på sociala medier. Här är några exempel på sådana produkter som ofta säljs genom dropshipping:

LED och ljusslingor: LEDprodukter som dekorativa ljusslingor, färgade LEDlampor och självlysande tejp är ständigt populära på plattformar som TikTok och Instagram. Många dropshippingföretag säljer dessa till överpriser.

Tränings och massageverktyg: Produkter som massagepistoler, träningsband, och hopprep är ofta virala och säljs genom dropshipping, speciellt under hälsotrendperioder som början av året eller sommaren.

Miniprojektorer: Bärbara miniprojektorer som kan användas hemma för att skapa en “hemmabio” har blivit virala och säljs ofta av dropshippingbutiker. Produkterna marknadsförs som högkvalitativa, men konsumenter kan ofta bli besvikna på kvaliteten.

Smartköksredskap: Praktiska köksredskap, som avocadoskärare, grönsakssvarvar och automatiska vispar, dyker ofta upp i virala videor och säljs av dropshippingföretag. De marknadsförs som smarta lösningar, men många konsumenter rapporterar att de är plastiga och bristfälliga.

Skönhets och hudvårdsverktyg: Ansiktsrullar, sugverktyg för porer, hårborttagningslaser för hemmabruk och andra skönhetsgadgets är populära produkter inom dropshipping. Dessa blir snabbt virala på grund av ”före och efter”videor, men kvaliteten kan vara bristfällig och effekterna ofta överdrivna.

Kläder och accessoarer med specifika trender: Klänningar, T-shirts, smycken och andra accessoarer säljs ofta via dropshipping. Dessa är vanligtvis billiga produkter som snabbt kan tillverkas och följa aktuella trender.

5 Tips för att skydda dig som konsument

1. Granska recensioner och omdömen: Kontrollera omdömen om webbshoppen och deras produkter på oberoende plattformar. Var försiktig med webbshoppar som bara har positiva recensioner på sin egen hemsida, då dessa kan vara manipulerade.
2. Läs om leveranstiden innan köp: Om leveranstiden inte är specificerad eller verkar ovanligt lång, kan det tyda på att produkten kommer från en dropshipping-leverantör. Var beredd på att vänta, eller välj en annan butik om du behöver produkten snabbt.
3. Undersök retur- och reklamationsvillkor: Kolla om webbshoppen har tydliga och konsumentvänliga regler för returer och reklamationer. Seriösa dropshippingföretag brukar ha en policy på plats, men vissa oseriösa aktörer kan göra det svårt att returnera produkter.
4. Kolla priser och jämför: Om produkten verkar dyr för vad den erbjuder, gör en snabb sökning för att se om samma vara säljs billigare hos andra återförsäljare. Många dropshippingföretag sätter högre priser på produkter som kan köpas billigare direkt från till exempel kinesiska sidor.
5. Handla med kreditkort eller betaltjänster: Betala med kreditkort eller betaltjänster som erbjuder köparskydd, exempelvis PayPal. Dessa kan erbjuda möjlighet till återbetalning om produkten inte levereras eller om den avviker kraftigt från beskrivningen.