Företagen automatiserar sina kundtjänster, gärna med hjälp av chattbottar. Men konsumenterna vill prata med människor för att lösa krångliga problem. Lösning på dilemmat är att stärka de mänskliga inslagen i …
Företagen automatiserar sina kundtjänster, gärna med hjälp av chattbottar. Men konsumenterna vill prata med människor för att lösa krångliga problem. Lösning på dilemmat är att stärka de mänskliga inslagen i …