Interaktiva videor blir en allt viktigare del av den digitala kundupplevelsen.
Nästan var tredje svensk (29,5%) uppger att korta, interaktiva videor förbättrar upplevelsen på företags webbplatser. Det visar en ny undersökning från den finska SaaS-startupen Videobot, som utvecklat världens första plattform för interaktiva videoupplevelser.
Med Videobot kan företag enkelt skapa och publicera interaktiva videor för att öka konvertering och få djupare kundinsikter och deras plattformen används idag av globala varumärken som Samsung, Toyota och Vodafone. Den färska undersökningen som startupen gjort visar även att video spelar en central roll i de avgörande delarna av köpresan. I Sverige vill över sex av tio (61%) förstå hur en produkt eller tjänst fungerar via video innan de fattar ett köpbeslut.
Video är inte längre bara Youtube – det är en del av kundupplevelsen
Video är inte längre bara Youtube – det är en del av kundupplevelsenTraditionella sätt att söka information är fortfarande starka. 77% av svenskarna föredrar att navigera, läsa texter eller använda sökfunktioner för att hitta information. Det visar att video inte ersätter, utan kompletterar, andra digitala kundkanaler.
”Videochatbots och produktfilmer är två ytterligheter, men däremellan växer ett nytt sätt att kommunicera fram. Interaktiva videor skapar en mer mänsklig och engagerande upplevelse, där företag kan möta kunderna i realtid. Det är en utveckling som gör digitala tjänster både mer personliga och mer effektiva”, säger Jani Engberg, kommersiell chef på Videobot.
Han menar att den interaktiva videoupplevelsen blir en naturlig del av hur företag bygger relationer med sina kunder.
”Interactive Video Experience, eller IVX är framtiden. För oss handlar det om att göra varumärkesupplevelsen mer levande genom att låta människor möta ansikten, inte bara logotyper. När video blir interaktiv skapas en känsla av närvaro och förtroende som text aldrig kan ersätta”, avslutar Engberg.
Om undersökningen
Undersökningen genomfördes online av Bilendi på uppdrag av Videobot mellan 15–19 september 2025. Totalt deltog 1000 svenskar och 1000 finländare i åldern 18–84 år. Urvalet är representativt för befolkningen i respektive land.
Finska resultat i korthet
28% av finländarna anser att korta interaktiva videor förbättrar användarupplevelsen.
67% vill förstå en produkt eller tjänst via video innan de köper.
72% föredrar fortfarande att söka information via text, navigering och sökfunktioner.
Om Videobot
Videobot är en finsk SaaS-startup som utvecklat världens första Video Experience Platform (VXP). Det är en plattform som möjliggör mer engagerande och interaktiva upplevelser på webbplatser med hjälp av video. Genom Videobot kan företag enkelt skapa och publicera interaktiva videor för att öka konvertering och få djupare kundinsikter. Plattformen används idag av globala varumärken som Samsung, Toyota, Vodafone, KFC, Telia och Unicef.
Under 2025 säkrade Videobot €2,8 miljoner i ny finansiering för att expandera och vidareutveckla plattformen, vilket stärker bolagets position att driva nästa generation interaktiva videoupplevelser.
Mer information på https://www.videobot.com/
