Wonderboo Holding AB (”Wonderboo” eller ”Bolaget”) har lanserat en ny e-handelsplattform på sin hemsida. Förutom ny design och innehåll på bolagets hemsida innebär uppgraderingen av plattformen ett nytt gränssnitt för …
kundupplevelse
För att det ska bli så lätt och smidigt som möjligt för kunden att handla mat i framtiden kommer den fysiska butiken få en allt viktigare roll. Det är en …
Lindex vinner Årets digitala satsning och Susanne Ehnbåge är Årets ledare
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenLindex vinner utmärkelsen Årets digitala satsning och Susanne Ehnbåge, Lindex vd, utses som Årets ledare på branschgalan Retail Awards, arrangerad av Svensk Handel. I juryns motiveringar lyfts bland annat fram …
Tata Consultancy Services (TCS) inleder ett strategiskt partnerskap med Enento Group, en ledande leverantör av digitala affärs- och konsumentinformationstjänster i Norden. Samarbetet har till syfte att transformera Enentos it-tillämpningar, moln- …
KICKS Groups styrkebesked – ökar försäljningen och förbättrar resultatet
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenKICKS Group fortsätter leverera en stark tillväxt både i butik och e-handel på sina samtliga marknader; Sverige, Norge och Finland. Under 2023 ökade bolaget sin försäljning med drygt 5% samtidigt …
Framtidens detaljhandel: Pricer visar digitala lösningar för automatisering i butik på mässan NRF
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenPricer, ledande inom lösningar för automatisering och kommunikation i butik, medverkar på National Retail Federation (NRF) Big Show i New York 14–16 januari. I monter 6457 på NRF visar Pricer sina …
Retail Media – En gigantisk, outnyttjad potential för detaljhandeln
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenSträvan efter innovation och differentiering inom retail är konstant. En av de starkast lysande lösningarna på den horisonten just nu är Retail Media, butikernas egna kanaler för annonsering. Annonsnätverk i …
I en tid präglad av digitalisering är e-handeln högaktuell. Men det finns utmaningar i att möta kundens ökade krav på snabbhet, smidighet och att samtidigt få en unik kundupplevelse. Det kommer …
Stora möjligheter för e-handlare att maximera försäljning och kundlojalitet under högsäsongen för shopping
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenVi närmar oss årets högsäsong för shopping med både Black Friday och julhandel – en tid som ger handlare en möjlighet att avsluta ett utmanande år på topp. Hög inflation …
Nexer förvärvar Owlstreet som är en ledande plattform för systemintegration
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenNexer utökar sitt tjänsteutbud genom att förvärva Owlstreet, en plattform för nästa generations systemintegration. Detta strategiska steg stärker Nexers position som en pålitlig partner för företag som söker framtidssäkrade lösningar …
Litiums undersökning om e-handel för B2B med tips och råd
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenFör sjunde gången presenterar Litium en undersökning om digital handel för B2B i Sverige, Norge, Danmark och Finland som genomfördes i början av 2023. Nytt för i år är en …
Apotek Hjärtat har ingått partnerskap med GreyOrange för att förbättra kundupplevelsen online
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenApotek Hjärtat har ingått partnerskap med GreyOrange om att utveckla automationslösningar på det nya e-handelslagret som öppnar i september i Norrköping. E-handelslagret är 20 000 kvadratmeter stort. Genom partnerskapet tar Apotek …
COOP Visby ut att ge sina medarbetare digital smartness
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenEn förbättring av kundupplevelsen har varit ledstjärnan i detaljhandelns digitaliseringsresa de senaste åren. Något som märks särskilt tydligt hos Stora Coop Visby på Gotland som nu fortsätter att bryta ny …
Digital transformation och kundupplevelse går hand i hand
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenIbland roar jag mig med att gå tillbaka till gamla rapporter för att se hur väl dess vision om framtiden stämde. Det är nu ungefär tre år sedan Genesys och …
Prologis stärker kundupplevelsen med ny organisation
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenPrologis strävar alltid efter att komma närmare sina kunder. Nu skapas en helt ny organisation med två kompletta team för östra och västra Sverige. Målet är att våra kunder snabbare …
Apotea bäst på kundupplevelse när KPMG rankar svenska företag
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: Redaktionen”Lever upp till sitt löfte och levererar beställningar snabbt och i tid”. Av de kundanalyser som KPMG genomfört i Sverige under 2020 rankas Apotea högst bland konsumenterna. – Kundupplevelsen är något vi …
Fiwe Systems & Consulting ny återförsäljare för SAP Customer Experience
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenFiwe Systems & Consulting (Fiwe) och SAP har ingått ett partneravtal i Sverige kring SAP:s lösningar för Customer Experience. Fiwe blir därmed det senaste tillskottet i SAP:s växande partnernätverk i …
Svenska företagen som levererar bäst kundservice
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenUndersöknings- och actionplattformen Brilliant Future presenterar nu en lista över de företag som levererar bäst kundservice i sin bransch. Listan är baserad på data från 130 svenska organisationer och sammanlagt har …
Björn Borg skapar fulländad Unified Commerce med Voyado
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenAtt kunddata växer sig kraftfullare för de som kan hantera den är ingen nyhet. Men för att hantera data behövs plattformar som kan leverera helhetslösningar och enkelt integrera med andra …
En bra kundupplevelse bygger på att de olika systemen hos handlaren talar med varandra och uppdateras simultant.
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenDå kan den fysiska butiken och online-butiken ge kunden en upplevelse av perfekt service. Men för att det riktigt ska lyfta behövs också nördig kärlek. Det är kontentan av ett …
Akademibokhandeln byter till Voyado för att förbättra kundupplevelsen i alla kanaler
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenSveriges ledande bokhandelskedja, Akademibokhandeln, byter befintligt lojalitetssystem för att kunna lyfta kundupplevelsen och ta nya steg – i både fysiska butiker och i e-handeln. Akademibokhandeln, med över 100 butiker och e-handel, …
Akademibokhandeln byter till Voyado för att förbättra kundupplevelsen i alla kanaler
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenSveriges ledande bokhandelskedja, Akademibokhandeln, byter befintligt lojalitetssystem för att kunna lyfta kundupplevelsen och ta nya steg – i både fysiska butiker och i e-handeln. Akademibokhandeln, med över 100 butiker och e-handel, …
Nätbutikerna missar vad kunderna vill ha enligt ny undersökning
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenTre av fyra nätshoppare får inte produktrekommendationer som intresserar dem enligt en ny global undersökning från SAP. I studien deltog över 20 000 konsumenter i 24 länder och resultatet visar …
INTERSPORT positionerar sig som den ledande omnikanal retailern för sport på marknaden, med fokus på att skapa en friktionsfri köpupplevelse. I detta arbete är e-handeln och de digitala satsningarna, för att skapa en …
Stenströms skräddarsyr en global e-handel som inte kostar skjortan.
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenGrundat 1883 är Stenströms ett av Sveriges mest anrika modeföretag. Nu tar man historiska kliv med en ny e-handelsplattform och Voyado som nytt lojalitetssystem. Syftet är att ge återförsäljarna affärsverktyg …
Sper breddar sitt uppdrag och tar in nya medlemmar
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenBranschorganisationen Sper förstärks med två nya stödmedlemmar. Det är IGT, världens största leverantör inom spelindustrin, och det snabbväxande svenska fintechföretaget Zimpler som ansluter sig till Spers arbete för en sund, …
Colorama skapar färgstark kundklubb med Voyado.
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenMitt Colorama. Så blir namnet på lojalitetsprogrammet för Nordens största oberoende färgfackhandelskedja. Det är inte första gången Colorama startar en kundklubb, men denna gång bygger man upp en unified commerce-lösning …