Svenska IFS meddelar nu att företaget köper feedbackplattformen Customerville, en prisbelönt plattform som tar in feedback och erfarenheter genom hela kundresan. Plattformen kombinerar teknik, design och beteendevetenskap för att efterlikna…
Tagg:
IFS
-
-
Kunderna största tillgången när IFS produktutvecklar. IT-Retail träffade kunder och utvecklare när IFS användarförening höll konferens i Stockholm i mitten av oktober. Användarkonferensen brukar vara en uppskattad tilldragelse. Så också…
-
2018 utmanar detaljhandeln med att möta sina kunder på nya sätt
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenDe digitala framstegen påverkar detaljhandeln överallt. Hotet från snabbrörliga internetbaserade företag tvingar de traditionella aktörerna att utveckla nya affärsmodeller. Nu kommer exempelvis innovativa utbildningscentra i butikerna, endless aisles och utveckling…
-
Dålig service kostar svenskarna upp till tio timmar under julen
Publicerat av: RedaktionenPublicerat av: RedaktionenEn ny studie visar att julfriden i de svenska hemmen grusas av dålig kundservice. Svenskarna lägger mer än två timmar i snitt på kontakt med kundservice istället för att kunna…