Adobe och Jet2 inleder ett flerårigt strategiskt partnerskap för att utveckla mer personaliserade reseupplevelser med hjälp av AI.
Satsningen omfattar omkring 10 miljoner kunder och ska bland annat ge mer relevanta erbjudanden, destinationsförslag och personliga resplaner.
Genom Adobe CX Enterprise ska Jet2 kunna använda kunddata, som preferenser och bokningshistorik, för att skapa mer relevanta och personliga upplevelser genom hela kundresan. AI ska bland annat hjälpa bolaget att bättre matcha resenärer med destinationer och semesterupplevelser utifrån deras individuella behov och intressen.
Satsningen omfattar omkring 10 miljoner medlemmar i Jet2 kundprogram myJet2. Samarbetet ska också göra det möjligt för Jet2 att snabbare skapa, anpassa och leverera innehåll i olika kanaler, samtidigt som kundupplevelsen blir mer sammanhängande.
Som en del av partnerskapet etableras Jet2 x Adobe Customer Experience Lab, där team från Adobe och Jet2 tillsammans ska utveckla och testa nya AI-drivna tjänster och kundupplevelser. Labbet ska fungera som en miljö för att utforska hur bland annat AI-agenter kan användas för att förenkla och personalisera olika delar av reseupplevelsen.
Partnerskapet är en del av Jet2 fortsatta satsning på digitala kundupplevelser och personalisering, med målet att göra det enklare för kunder att hitta och planera resor som passar deras preferenser.
Om Adobe
Adobe förändrar världen genom digitala upplevelser. Företagets lösningar för kreativitet, produktivitet och kundupplevelser hjälper privatpersoner, kreatörer och företag att skapa, kommunicera och leverera digitala upplevelser. Mer information finns på Adobe.com.
Om Jet2
Jet2 är en ledande brittisk aktör inom fritidsresor genom Jet2.com och Jet2holidays. Bolaget erbjuder flyg och paketresor från Storbritannien till ett stort antal semester- och citydestinationer och har byggt sin verksamhet kring kundservice och semesterupplevelser. Jet2 plc är noterat på Londonbörsens huvudmarknad.
