Företagskunder vill handla IT-lösningar på samma sätt som de handlar hem andra varor: snabbt, enkelt och på egna villkor.
IT-leverantörer som inte anpassar sig riskerar att tappa både säljtillfällen och kundlojalitet.
När Amazon slog upp portarna för snart 30 år sedan förändrades sättet vi konsumerar i grunden. Idag står B2B-marknaden inför ett liknande skifte – och marknadsplatserna är motorn bakom förändringen. Företagskunder förväntar sig numera samma upplevelse i sitt yrkesliv som privat: självservice, tydlig prissättning och tillgänglighet dygnet runt.
David Treiberg – Säljchef i Norden på Pax8
Enligt rapporten Digital Sales Evolution in the European Channel, som tagits fram av Channelnomics, vill 83 procent av B2B-köpare idag kunna handla via digitala kanaler som marknadsplatser. Det ställer helt nya krav på hur IT-tjänster paketeras, säljs och levereras – och skapar samtidigt stora möjligheter för tillväxt.
Samma rapport visar att nio av tio europeiska IT-leverantörer tror att marknadsplatser kommer att påverka deras verksamhet positivt under de kommande fem åren. Och redan idag genererar 31 procent av de tillfrågade företagen mer än 20 procent av sina intäkter via digitala marknadsplatser.
Men marknadsplatser handlar inte bara om att förenkla inköp. Det är en ny säljkanal – där insikter, tjänsteerbjudanden och kundrelationer möts. Rätt utnyttjade kan de öka efterfrågan på professionella tjänster, skapa nya intäktsströmmar och ge värdefulla insikter om kundernas behov och beteenden.
För att lyckas krävs mer än teknik. Det handlar om att sätta kundrelationen först, våga förnya sina erbjudanden och investera i kompetens som kan navigera i en alltmer komplex digital säljmiljö. Marknadsplatser är inte en extrakanal – de håller på att bli navet i hela försäljningen. Och för den som agerar nu finns en tydlig konkurrensfördel.
David Treiberg – Säljchef i Norden på Pax8
