Adobe meddelar att Adobe CX Enterprise Coworker finns tillgänglig för allmän användning.
Det är en resultatbaserad lösning med AI-agenter som ska hjälpa företag att gå från AI-experiment till faktisk affärsnytta.
Det nya erbjudandet aktiverar en uppsättning Adobe-företagsapplikationer som över 20.000 globala varumärken förlitar sig på dagligen för att samla data, skapa varumärkesanpassat innehåll och driva kundupplevelseorkestrering. CX Enterprise Coworker sammanställer insikter från Adobe- och tredjepartsapplikationer, samtidigt som det koordinerar AI-agenter och arbetsflöden inom analys, innehållsskapande och reseorkestrering. Det fungerar som det centrala intelligenslagret för team och hjälper dem att genomföra allt från kampanjlanseringar till kundlojalitetsprogram.
– Många organisationer kämpar med att omsätta AI-adoption till mätbara affärsresultat, säger Anjul Bhambhri, SVP Engineering, Customer Experience Orchestration, Adobe.
– CX Enterprise Coworker är byggt för att hjälpa team leverera bättre resultat och omforma arbetsflöden med AI-agenter som är förankrade i varumärkes-, kund- och kanalintelligens, fortsätter Anjul Bhambhri.
Användningsområden
Marknadsföringskampanjer: Hela processen från idé till godkännande till lansering kan förenklas avsevärt. Om en detaljhandlare vill driva en säsongskampanj kan CX Enterprise Coworker orkestrera arbetet med att identifiera rätt målgrupper, skapa varumärkesanpassat innehåll och bygga kundresor över flera kanaler – allt utifrån definierade mål kring engagemang eller konvertering.
Kundengagemang: Lösningen övervakar kontinuerligt prestandasignaler, utvärderar aktiviteter mot definierade mål och justerar arbetsflöden för att leverera relevanta resultat i rätt tid. Det gör att AI-agenterna inte bara slutför uppgifter – de hjälper team att nå sina mål med större precision.
Marknadsoperationer: CX Enterprise Coworker kan effektivisera interna processer som ofta bromsar kampanjgenomförande. Det inkluderar varumärkesstyrning, där allt marknadsföringsinnehåll automatiskt granskas mot varumärkesriktlinjer, samt hantering av datapolicyer, samtyckesregler och behörigheter.
Om Adobe CX Enterprise
CX Enterprise Coworker är det senaste tillskottet inom Adobe CX Enterprise – ett nytt heltäckande system med AI-agenter för att hantera hela kundlivscykeln, från att attrahera och engagera prospekts till att driva konvertering och långsiktig lojalitet. Adobe Experience Platform driver nu över 1 biljon upplevelser årligen och utgör det kontextuella lagret i CX Enterprise.
Prissättning
CX Enterprise Coworker erbjuds som fristående lösning eller som tillägg för nya och befintliga Adobe-kunder. Introduktionspriset är utformat för att eliminera trösklarna för adoption, med möjlighet att skala användningen i takt med att affärsvärdet ökar. För mindre marknadsföringsteam är lösningen även utformad för självbetjäning – från att identifiera rätt målgrupper till att skapa personaliserade kundresor och innehåll, allt via naturliga språkkommandon.
Om Adobe
Adobes uppdrag är att ge alla möjlighet att skapa, genom innovativa plattformar och verktyg som frigör kreativitet, produktivitet och personaliserade kundupplevelser. Läs mer på www.adobe.com.
