Nu lanserar Telenor tjänsten Telenor Connect – en modern molnbaserad kommunikationsplattform där telefoni, contact center, AI och integrationer samlas i en och samma lösning.
Tjänsten är utvecklad för företag som vill ta nästa steg bortom den traditionella växeln, med större flexibilitet och bättre stöd för kunddialog.
I takt med att företags kommunikationsbehov blir mer komplexa ökar också kraven på lösningar som kan samla telefoni, kunddialog och viktiga arbetsflöden i en sammanhållen lösning. Med Telenor Connect tar Telenor ett tydligt steg för att möta den utvecklingen.
– Företag behöver i dag mer än en traditionell telefonväxel. De vill kunna samla telefoni, kunddialog och viktiga arbetsflöden i en lösning som är enkel att använda och enkel att växa med. Med Telenor Connect ger vi företag en lösning som faktiskt håller i takt med hur de växer och förändras, säger Sofia Ahlmark Hyvärinen, Chief Marketing Officer Business, Telenor Sverige.
Telenor Connect är ett nytt steg i Telenors erbjudande till företag och är särskilt relevant för företag med växande behov av integrationer, kundservice och smartare stöd i det dagliga arbetet.
För många medelstora företag finns i dag ett glapp mellan enklare växellösningar och mer komplexa enterprise-system. Telenor Connect är utvecklad för företag som behöver mer avancerad funktionalitet, men som samtidigt värdesätter enkelhet, överblick och en stabil partner.
– Allt fler av våra kunder vill kunna koppla ihop sin telefoni med CRM, kundsupport och analys utan att behöva sätta ihop det själva. Med AI-stöd och smartare integrationer kan företag dessutom arbeta mer effektivt, få bättre insikter och skapa en starkare kunddialog. Det är precis den typen av behov som Telenor Connect möter, säger Sofia Ahlmark Hyvärinen.
Fakta om Telenor Connect
Telenor Connect är en modern molnbaserad växellösning för företag.
Lösningen kombinerar telefoni med stöd för bland annat:
- Inbyggt AI-stöd: AI-agenter, automatisk transkribering och samtalsanalys
- CRM-integrationer
- Contact center-funktioner för kundservice i flera kanaler
- Analys och uppföljning
- Hantering av kunddialog i flera kanaler
Om Telenor Sverige
Telenor Sverige AB är en helhetsleverantör av telekommunikationstjänster och vårt mobilnät täcker 99,9 procent av Sveriges befolkning. Telenor Sverige tillhandahåller idag 3 miljoner mobilabonnemang och har 660 000 fiber- och bredbandskunder och 454 000 tv-kunder. Telenor Sverige omsätter 12,7 miljarder kronor (2024) och har cirka 1 500 anställda.
Läs mer på www.telenor.se
Om Telenorkoncernen
Telenorkoncernen är en ledande leverantör av kommunikationstjänster med 207 miljoner abonnenter i Norden och Asien och en årlig omsättning på 79,9 miljarder norska kronor (2024). Vi driver företaget på ett ansvarsfullt sätt och drivs av ambitionen att stärka samhällen. Uppkoppling har varit Telenors domän i mer än 165 år med syftet att våra kunder alltid ska kunna vara uppkopplade med de och det som betyder mest. Telenor är noterat på Oslo Børs (TEL).
Läs mer på www.telenor.com
