kundupplevelsen

KICKS har utvecklat en innovativ AI-sökmotor, som går under namnet KICKS Beauty Bot, och som sätter en helt ny standard för sökmotorer. Denna innovativa sökmotor möjliggör för kunderna att ställa…

Visual Art meddelar att de har tecknat ett avtal med Alko, den finska statsägda organisationen som ansvarar för försäljningen av alkoholhaltiga drycker. Tillsammans kommer de att förbättra företagets digitala medienätverk…

Bredband2 är en etablerad leverantör av data- och telekommunikation samt säkerhetslösningar som sedan 1989 försett både företag och privatpersoner med trygg och smidig uppkoppling. Tack vare sina cirka 500 000…

Mellan den 31 maj och 1 juni hölls Nordens största mässa för handeln. Vi fick ta del av mycket nytänk och hur framtidens teknik som driver försäljningen kommer att se…

Försäljningslandskapet utvecklas ständigt. Det kan man inte säga om den klassiska försäljningstratten. Samtidigt är kundens väg till köp långtifrån spikrak idag, och konsumenter tar ofta omvägar. Vad betyder detta för…

Detaljhandlare behöver prioritera kunder online i högre utsträckning än idag, framför allt när det gäller personalisering men även till exempel ökande efterfrågan på virtual reality.  Det är extra viktigt nu…

Betalleverantören Walley inleder nytt samarbete med CRM- och lojalitetsplattformen Voyado. Walley stärker därmed sin position som innovativ partner till stora nordiska handlare.  Integrationen innebär att Walley, en av de ledande…

När Google undersöker kundupplevelsen hos handlare i åtta europeiska länder placerar sig hemelektronikaktören NetOnNet för tredje gången högst upp i den nordiska toppen. 137 retailers, varav tolv svenska, från åtta…

Nu implementerar Nelly en chatbot i sin kundtjänst på Nelly.com för att erbjuda sina kunder snabbare och mer tillgänglig service. Ökad kundnöjdhet är ett av målen med automatiseringen. Chatboten kommer…

[KRÖNIKA] Förr brukade verksamheter konkurrera mot varandra baserat på pris. Snabbspola till 2018 och du kan addera kundupplevelsen till den listan. Dagens konsumenter, vissa säger millenials, är tekniskt lagda och…

Fyra av tio nordiska marknadschefer använder aktivt artificiell intelligens (AI) för att förbättra kundupplevelsen medan den moderna konsumenten kräver personliga, effektiva och transparenta kundupplevelser. Samtidigt finns det varumärken som fortfarande…