E-handeln mellan företag: Företagskunden kräver enklare köp – men leverantörerna underskattar efterfrågan

Publicerat av: Redaktionen 2026-09-25

Digital handel står nu för i genomsnitt 31 procent av intäkterna hos nordiska B2B-företag som säljer digitalt.

Ändå visar Litiums senaste B2B-rapport att många organisationer fortfarande missbedömer både kundernas efterfrågan och den egna förmågan att skapa affärsvärde genom digital försäljning.

Resultatet är en växande klyfta mellan företag som ser digital handel som en affärskritisk tillväxtmotor och de som fortfarande behandlar den som ett sidospår.

Rapporten pekar på en tydlig affärsparadox: 43 procent av företagen som ännu inte säljer digitalt uppger att kunderna inte efterfrågar digitala köp. Bland företag som säljer digitalt är bilden en annan: 49 procent uppger att efterfrågan är hög eller mycket hög.

Malin Bodolla, CMO på Litium och ansvarig för rapporten

– Slutsatsen är att många B2B-företag underskattar hur snabbt deras kunders digitala beteenden förändras. Företagskunder tar med sig sina digitala förväntningar som konsumenter även till jobbet. De vill snabbt kunna hitta rätt information, förstå erbjudandet och genomföra sitt köp när det passar dem. Där har B2B-företag mycket att lära av konsumenthandeln. Inte genom att kopiera B2C, utan genom att göra kundupplevelsen enklare och mer fullständig, säger Malin Bodolla, CMO på Litium och ansvarig för rapporten.

Bland företag som redan säljer digitalt syns dessutom tydliga affärseffekter. 33 procent pekar på ökad nyförsäljning och 32 procent på stärkt konkurrenskraft. Det gör digital handel till mer än ett effektiviseringsverktyg för befintliga kunder. Den blir också en motor för tillväxt, kundanskaffning och marknadspositionering.

– Många B2B-bolag har en produktkatalog online och erbjuder möjlighet att skicka en offertförfrågan digitalt. Men det är inte samma sak som att ge kunden möjlighet att faktiskt göra affärer digitalt. För kunden handlar det om att enkelt kunna hitta rätt produkter, se sina priser, lägga återkommande order och följa sina köp utan att behöva ta hjälp av en säljare, avslutar Malin Bodolla.

Om rapporten Nordic Digital Commerce in B2B 2026: Årets rapport är den tionde ochomfattar 915 beslutsfattare och gjordes i januari 2026. Beslutsfattare i B2B-bolag i Sverige, Norge, Danmark och Finland har tillfrågats kring deras satsning på digital handel och ger en heltäckande bild av det digitala B2B-landskapet. Syftet är dels att öka Litiums förståelse för marknaden, dels att kunna sprida kunskap och insikter mellan företag. Investeringar i digitala kanaler är inte bara avgörande för att hantera dagens affärsutmaningar utan också viktiga för framtiden. Hela rapporten hittar du här.

Om Litium: Litium AB (publ) är en av Nordens ledande aktörer inom digital handel. Vi hjälper företag inom B2B och B2C att accelerera sin försäljning, snabbt skala upp sin verksamhet, nå nya marknader och samtidigt skapa marknadsledande kundupplevelser online. Vi gör det genom att erbjuda en skalbar och molnbaserad e-handelsplattform som är byggd för tillväxt. Våra kunder som Lindex, Tingstad och Jollyroom omsätter över 20 miljarder kronor årligen online. Litium agerar tillsammans med sitt partnernätverk på den globala marknaden och är noterat på Nasdaq First North Growth Market. Amudova AB är bolagets Certified Adviser och kan nås på info@amudova.se eller +46 8 545 017 58. För mer information besök gärna litium.se.

e-handel Tech

Föregående

E-handeln mellan företag: Företagskunden kräver enklare köp – men leverantörerna underskattar efterfrågan

Digital handel står nu för i genomsnitt 31 procent av intäkterna hos nordiska B2B-företag som säljer digitalt.

Ändå visar Litiums senaste B2B-rapport att många organisationer fortfarande missbedömer både kundernas efterfrågan och den egna förmågan att skapa affärsvärde genom digital försäljning.

Svensken har 10 000 bilder i mobilen – kvinnor samlar nästan dubbelt så många som män

Relaterade Artiklar