KRÖNIKA

[KRÖNIKA] Att våra arbetsplatser ständigt förändras råder det ingen tvekan om. Under de senaste årtiondena har jag själv upplevt hur fasta, pappersfyllda arbetsplatser har förvandlats till pappersfria och trådlösa digitala…

När jag började skriva denna krönika var tanken att skriva om Visual Art, vad som har hänt under det senaste året och vad vi kan förvänta oss i framtiden. Det…

När e-handel har blivit vardagsmat ökar kraven på att e-handelssajter ska erbjuda bra prestanda. Annars lämnar kunderna för konkurrenter. Just nu sker en stor förändring av det skälet. Det handlar…

Om några få år spås metaverse användas av många företag och konsumenter. Det är därför hög tid för företag att börja se över sin strategi kring metaverse och då finns…

Det råder verkligen inget tvivel om att retailkedjans förutsättningar förändrats. De flesta trodde väl att det skulle bero mest på teknikskiftet, men sen kom Covid, strax därefter ukrainakrisen och det…

Det har varit en turbulent tid för många företag. Inte minst för alla de fysiska butikerna inom detaljhandeln som ofta har fått se kunderna välja alternativ online. Nu verkar dock…

Inför Black Friday och julshoppingen i år tampas återförsäljare med långa leveranstider och lagerproblem. Samtidigt lamslår cyberattacker allt från dagligvaruaffärer som Coop och hemelektronikkedjor som Mediamarkt. I ljuset av detta…

Black Friday och julhandeln är den mest hektiska tiden på året för nästan alla e-handelsföretag, och det är också högsäsong för cyberbrottslingar. Hur hanterar företagen balansgången mellan säkerhet och en…

[KRÖNIKA]  Kingston FURY och primärminnets historia Kingston såg dagens ljus hösten 1987, då John Tu och David Sun grundade bolaget i Kalifornien. Det nya bolagets första produkt var en minnesmodul…

De flesta av oss har i vår vardag kommit i kontakt med någon form av röststyrd teknik och fenomenet växer för varje dag. Ta bara de smarta högtalare som blir…

[KRÖNIKA] Pandemin har genererat både nya utmaningar och nya behov för resebranschen. En utmaning har varit ett ökat tryck på kundtjänstpersonal och behovet av att hantera flera kommunikationskanaler samtidigt. Ett…

[KRÖNIKA] Pandemin har genererat både nya utmaningar och nya behov för resebranschen. En utmaning har varit ett ökat tryck på kundtjänstpersonal och behovet av att hantera flera kommunikationskanaler samtidigt. Ett…

För de flesta företag är fastigheter en kritisk faktor för framgång och en viktig del i deras företagsstrategi. Men de för också med sig en rad utmaningar, som huvudsakligen handlar…

Ibland roar jag mig med att gå tillbaka till gamla rapporter för att se hur väl dess vision om framtiden stämde. Det är nu ungefär tre år sedan Genesys och…

[KRÖNIKA] Pandemin är inte bara utmanande utan stärker de företag som vågar tänka okonventionellt. Dessutom ser vi hur tekniska lösningar plötsligt hittar helt nya användningsområden, i takt med att världen…

[KRÖNIKA] I takt med att världens handel flyttar till nätet införs också allt fler och mer långtgående regleringar. Europas e-handel måste senast 31 december vara redo för SCA. Det var…

[KRÖNIKA] Det är tydligt att framtiden för e-handel kretsar kring kunden. Giganter som Amazon använder sig redan idag av nästa generations teknik. Som ett resultat har konsumenternas förväntningar på snabb…

[KRÖNIKA] Under covid-19-epidemin har e-handeln och därmed hemleveranserna ökat. Logistikindustrin har därför utsatts för betydande påfrestningar med att hantera beställningarna och samtidigt vidta nödvändiga säkerhetsåtgärder – vilket minskar medarbetarnas effektivitet.…

[PÅ STAN MED] Eric Wallin är VD för Bisnode i Sverige, Norge och Danmark. Vi träffade honom på deras kontor i Frösunda utanför Stockholm. Det blev ett möte med fysiskt…

[KRÖNIKA] Tydliga signaler om tekniksug på den inledande säsongens stora retailmässor. För oss som fokuserar på affärsutveckling inom detaljhandeln har året startat intensivt. Den internationella retailmässan i New York i…

[KRÖNIKA]  Till synes enkla handelsalgoritmer blir snabbt väldigt komplexa, vilket gör att det är en utmaning att omsätta dem i programkod. Den som använder algoritmen med bäst programkod, som uppfyller…

[KRÖNIKA] När december övergår till januari ekar det tomt i många plånböcker. Från en av årets dyraste månader har vi nu gått in i en av de fattigaste. Denna kontrast…

[KRÖNIKA] När det gäller marknadskommunikation, finns det en sak som är oerhört viktig att komma ihåg: Ögat vill också ha något. Oavsett om du använder landningssidor på webben, inlägg i…

[KRÖNIKA] För mindre företag som ska välja nytt trådlöst nätverk har det tidigare bara funnits två alternativ – båda med tydliga nackdelar. Det ena alternativet har varit att använda en…

[KRÖNIKA] Runt om i världen ställer företagskunder krav på att B2B SaaS-leverantörer ska skydda deras användningsdata. Framför allt vill de veta hur SaaS-företaget använder denna typ av data. Till skillnad…

[KRÖNIKA] Jobbet som CIO blir inte enklare. Dels måste CIOer klara av att leverera nya lösningar för IT och digitalisering, dels förändras kraven på de underliggande tekniklösningarna. De tre viktigaste…

[KRÖNIKA] Artificiell intelligens, AI, revolutionerar på djupet hur vi gör våra inköp, från hyperpersonalisering till röststyrda digitala assistenter. Och det händer – nu. Allt fler konsumenter använder idag internet som…

[KRÖNIKA] Färska undersökningar visar att var fjärde julklapp kommer att återlämnas tillbaka till butik i början av året. I Storbritannien har Barclaycard presenterat statistik som visar att 26 % av…

[KRÖNIKA] Handeln är under enorm press. Branschen har ett stort behov av att utmana traditionella gränser när det gäller att engagera konsumenterna. Det evigt föränderliga kundbeteendet och de ökade förväntningarna…

[KRÖNIKA] Enligt Handelns Utredningsinstitut, HUI, har vi svenskar varit rekordsnälla i år. HUI förutspår nämligen i sin julhandelsprognos att decemberhandeln ökar med 3,0 procent jämfört med förra året och landar…

[Krönika] Handeln har under de senaste åren omfamnat big data och dataanalys och i år har tekniken verkligen tagit över. Artificiell intelligens (AI) och Internet of Things (IoT) kommer att…

[Krönika] ”Butiksdöden är närmast ett faktum och e-handeln plockar stadigt andelar från den fysiska handeln. Nu behöver även lyxbutiker se upp och anpassa sig till den nya dagordningen, säger Lars…

[KRÖNIKA] Räcker det inte med kraschnyheter nu? Försommaren bjöd på något av en kavalkad av krascher för svenska IT-system. Lagom till löning dök hela Klarnas tjänst och kunder som hade…

[KRÖNIKA] Förr brukade verksamheter konkurrera mot varandra baserat på pris. Snabbspola till 2018 och du kan addera kundupplevelsen till den listan. Dagens konsumenter, vissa säger millenials, är tekniskt lagda och…

Kundtjänst-lösningar har redan genomgått flera utvecklingsfaser. Idag används ofta äldre lösningar i kombination med mer avancerade lösningar som är anpassade för en modern och framtidssäkrad affärsverksamhet. Många stora företag använder…

[KRÖNIKA] Problemet med digital integritet berör nästan alla. Oavsett om vi ​​chattar via sociala medier, skickar jobbmejl eller beställer varor från ett företag online, så vill vi kunna känna oss…