Ny undersökning visar att över hälften (56 procent) av marknadsförarna inte har förutsättningar att agera tillräckligt snabbt när det gäller som mest.
Över hälften (54 procent) av konsumenterna uppger att de är mer benägna att interagera med företag som kommunicerar med relevant och aktuellt innehåll under stora evenemang som fotbolls-VM. Samtidigt uppger över hälften av marknadsförarna att de saknar förutsättningar att reagera tillräckligt snabbt.
Det visar en ny undersökning från Optimizely, där 1 000 konsumenter och 100 marknadsförare i Storbritannien har tillfrågats om vilken typ av kommunikation som får konsumenter att engagera sig under stora evenemang som fotbolls-VM, samt om marknadsförare har rätt processer på plats för att effektivt och i realtid kunna agera på de möjligheter som uppstår.
Undersökningen visar att konsumenter förväntar sig att varumärken hittar en balans mellan snabbhet och relevans när de kommunicerar i samband med stora händelser. Medan 43 procent vill se innehåll anpassat efter sina intressen och 33 procent efterfrågar personliga erbjudanden eller rekommendationer, anser mer än en fjärdedel (28 procent) att innehållet hellre ska kännas genomtänkt än stressat.
Samtidigt uppger många marknadsförare att de har svårt att leva upp till dessa förväntningar. Mer än hälften (56 procent) säger att de har missat viktiga möjligheter under stora evenemang eftersom de inte har kunnat agera tillräckligt snabbt på grund av interna processer, och 57 procent uppger att organisatoriska flaskhalsar har hindrat dem från att reagera på trender och aktuella händelser i realtid.
57 procent säger också att de tvingas prioritera genomförande framför kreativitet under större kampanjer, vilket begränsar deras möjligheter att testa, anpassa och optimera innehåll i takt med viktiga händelser.
– Marknadsförare valde det här yrket för att skapa kontakt med människor, inte för att se möjligheter gå förlorade på grund av att de fastnar i interna processer. Vår undersökning visar att ambitionen och kreativiteten finns där, och att evenemang som fotbolls-VM gör det tydligt att företag måste adressera de hinder som står i vägen, säger Tara Corey, SVP Marketing på Optimizely.
Om Optimizely: Optimizely är en AI-plattform för marknadsföring, utvecklad för dem som skapar digitala upplevelser och formar hur varumärken interagerar med sina kunder. Genom att samla innehållshantering, content marketing, experimentering, e-handel, personalisering och analys i en och samma plattform ger Optimizely marknadsförare friheten att skapa, samtidigt som kunderna får minnesvärda upplevelser och AI-agenter får det innehåll de behöver.
