I takt med att branschen går från att testa AI till att implementera det tar Amadeus nästa steg i att leverera meningsfulla AI-användningsfall i stor skala genom förvärvet av SkyLink
Amadeus möjliggör smartare, mer automatiserade och snabbare resebokningar genom att lägga till SkyLinks AI-drivna konversationsteknik till sin produktportfölj för att hjälpa resenärer och anställda på resande fot.
Amadeus tillkännager förvärvet av SkyLink, ett AI-fokuserat teknikföretag med huvudkontor i New York, som specialiserar sig på orkestrering och konversationsautomatisering.
SkyLink grundades med målet att förbättra upplevelsen av affärsresor och har utvecklat en egen AI-arkitektur och en flerlagers orkestreringsmotor som är utformad för att integreras enkelt och smidigt i chattplattformar.
Detta gör det möjligt för resenärer att smidigt boka och hantera flyg och hotell på några sekunder, samtidigt som företag kan dra nytta av betydande kostnadsbesparingar och produktivitetsvinster när deras anställda får mer tid över för mer värdeskapande arbete. Med en snabbt ökande användning och tiotusentals genomförda bokningar visar SkyLink redan hur smart utformad AI kan höja standarden för snabbhet, enkelhet och användarnöjdhet.
Mot bakgrund av övergången från koncepttest till användning av AI understryker detta förvärv ytterligare Amadeus strategi att implementera AI-användningsfall som ger betydande värde inom resebranschen, baserat på skalbarhet och operativ verklighet, och bygger på Amadeus långvariga användning av AI för att optimera reseverksamheten.
Som en del av denna strategi utrustar Amadeus successivt sina produkter med AI-drivna konversationslager som hjälper kundernas anställda att lättare få tillgång till insikter och utnyttja befintliga funktioner fullt ut. SkyLinks AI-baserade ramverk kompletterar Amadeus globala skala, starka teknik, API-paket och djupa branschkompetens. Amadeus verkar på mer än 190 marknader och hanterar miljarder sökförfrågningar och miljontals resetransaktioner varje dag. Amadeus skala gör det möjligt att tillämpa AI på ett tillförlitligt sätt och i stor skala, vilket stödjer mer relevanta och effektiva interaktioner med resenärer.
En omedelbar konkret fördel med detta avtal för resenären är SkyLinks kompletterande teknik som stödjer de föränderliga behoven inom resebyråbranschen (TMC). Detta kommer att förbättra och utöka Amadeus lösningskapacitet för företagsresor, särskilt genom att utöka Amadeus befintliga starka kundbas i Nordamerika.
Med tiden kommer Amadeus att utvidga dessa AI-drivna konversationsfunktioner bortom företagsresor, till flygbolag, flygplatser och hotellbranschen samt det bredare reseekosystemet, vilket återigen stärker Amadeus befintliga portfölj som gör det möjligt för kunder att använda AI-drivna konversationskompanjoner som stöder resenärer före, under och efter resan och gör det möjligt för reseleverantörer att leverera mer smidiga och responsiva upplevelser i stor skala.
Atyab Bhatti, VD och medgrundare, SkyLink: ”Genom att kombinera vår AI-baserade teknik med Amadeus skala och branschräckvidd kan vi implementera vår teknik snabbare och erbjuda kraftfulla nya funktioner som gynnar resenärer och företag inom hela resebranschen. Det är en avgörande tidpunkt för att leverera konkreta AI-lösningar, och nu med Amadeus kan vi påskynda nästa fas av reseinnovation.”
Luis Maroto, VD och koncernchef, Amadeus: ”Amadeus är det inbyggda och neutrala exekveringslagret för resor, byggt på tre pelare: vår globala skala, kraften i vår integrerade och djupt sammankopplade affärslogik och vår status som ett pålitligt registersystem i branschen sedan 1987. Dessa pelare gör det möjligt för oss att tillämpa AI-drivna funktioner konsekvent över flygbolag, flygplatser, hotell, resesäljare och det bredare reseekosystemet. Vår teknik är djupt integrerad i resebranschen och kopplar samman system och arbetsflöden som utvecklats under årtionden. Den kombinerar industriell tillförlitlighet, operativ motståndskraft och datadriven insikt som gör det möjligt för oss att implementera AI i verkliga produktionsmiljöer globalt. Tillsammans stärker dessa pelare Amadeus roll som en pålitlig teknikpartner som möjliggör innovation i stor skala och låter AI förstärka och förbättra reseupplevelsen.”
Strategiska partnerskap med ledande teknikföretag och riktade investeringar stöder Amadeus långsiktiga strategi att tillämpa AI där det ger operativt värde i hela resekosystemet. Med ett robust ramverk för AI-etik som vägledning säkerställer Amadeus att banbrytande AI utvecklas på ett ansvarsfullt och säkert sätt och med meningsfull inverkan på branschen.
Som en del av denna strategi fortsätter Amadeus att förfina hur utvecklare och partners får tillgång till dess AI-funktioner och mer därtill, med fokus på säkra, skalbara gränssnitt som är anpassade till verklig användning.
Amadeus makes the experience of travel better for everyone, everywhere by inspiring innovation, partnerships and responsibility to people, places and planet.
Our technology powers the travel and tourism industry. Inspiring more open ways of working. More connected ways of thinking, centered around the traveler. Our open platform connects the global travel and hospitality ecosystem. From startups to big industry players and governments too. Together, redesigning the travel of tomorrow.
We are working to make travel a force for social and environmental good. A collective responsibility to protect and improve the people and places we visit, ensuring travel continues to make positive contribution to our world.
We apply innovation to meet new needs, to solve real challenges. Our truly diverse global workforce, made up of 150 nationalities, is passionate about travel and technology.
We are an IBEX 35 company, listed on the Spanish Stock Exchange under AMS.MC. We have also been recognized by the Dow Jones Sustainability Index for the last 11 years.
Amadeus. It’s how travel works better.
Learn more about Amadeus at www.amadeus.com
