När Susannas tv plötsligt visade ”ingen signal” visste hon inte hur hon skulle lösa problemet.
Till slut gav hon upp och stängde av och hon är långt ifrån ensam.
En ny undersökning från Verian, genomförd på uppdrag av LG Electronics, visar att var tredje svensk undviker teknik för att de inte förstår den. Samtidigt hjälper teknikintresserade Johan regelbundet människor som kört fast – och enligt honom är det inte alltid tekniken som är problemet, utan hur den förklaras.
Tekniken blir mer avancerad och ska ändå göra vardagen smidigare, men samtidigt visar undersökningen att var tredje svensk (34 procent) undviker teknik eftersom de inte förstår hur den fungerar. Detta har även sina nackdelar i vardagslivet, då närmare sex av tio (59 procent) upplever att brist på teknisk kunskap påverkar deras vardag negativt.
En av dem som känner igen sig är Susanna Persson. Hon är pensionär och upplever bland annat att dagens tv-system och fjärrkontroller blivit allt svårare att navigera idag, vilket gör att tekniken ibland blir ett hinder i stället för ett hjälpmedel.
Susanna Persson och Johan Ruthberg Sällqvist
– När det blir problem med tekniken försöker jag först lösa det på egen hand. Men när jag fastnar och inte förstår hur jag ska komma vidare blir jag irriterad. Jag testar ett tag, men går det inte så ger jag upp och frågar ofta min man. En gång fick jag upp ett meddelande om att tv saknade signal och hittade inte hur jag skulle komma vidare, så då slutade jag helt enkelt att titta. Viss teknik skulle kunna ha mycket tydligare vägledning. Till exempel är vår nya fjärrkontroll svår att förstå. Jag skulle därför önska tydligare och mer lättförståeliga instruktioner, säger Susanna Persson.
På andra sidan finns Johan Ruthberg Sällqvist, som jobbar inom skola och har ett stort teknikintresse, med ett hem fyllt av uppkopplad teknik. I vardagen hjälper han familj, kollegor och elever som fastnat med allt från nätverk och andra tekniska produkter. Han menar att många problem egentligen inte handlar om att tekniken är särskilt komplicerad, utan om att den förklaras på ett sätt som gör den svår att förstå.
– En stor del av problemet ligger i att tekniken blir alltmer osynlig. Om det inte kommer mjölk ur en espressomaskin ser man direkt vad som är fel, medan kod och signaler är svårare att greppa. Därför brukar jag använda vardagliga liknelser. IP-adresser fungerar lite som hemadresser och signaler som radio. När tekniken kopplas till något man redan känner igen blir den mindre abstrakt och lättare att förstå. Därför är det viktigt att göra förklaringarna enkla och konkreta, så att tekniken känns hanterbar i stället för ett hinder, säger Ruthberg Sällqvist.
Erik Svalberg, produktexpert på LG i Norden, möter samma utmaningar genom kontakten med kunder.
– Många av frågorna vi möter handlar sällan om avancerade tekniska fel, utan om enkla situationer där användaren inte vet vad nästa steg är. Här har vi som teknikföretag ett ansvar. Det räcker inte att utveckla fler funktioner, utan vi måste också se till att människor förstår hur de ska användas. Det är trots allt först när människor känner att de förstår och kan använda tekniken, som den skapar verkligt värde i vardagen, säger Erik Svalberg, produktexpert på LG i Norden.
Att minska teknikglappet är en del av LG:s globala strategi att göra teknik mer tillgänglig för alla och förenkla människors vardag. För LG innebär det att sätta användarnas behov i centrum och arbeta för att tekniken ska bli enklare att förstå och använda. Ambitionen är att fler, oavsett ålder eller teknisk vana, ska känna sig trygga med tekniken och kunna ta del av de möjligheter den erbjuder.
Om undersökningen
Undersökningen har genomförts av Verian på uppdrag av LG. Målgrupp: Svenska allmänheten 18–84 år. Metod: Webbintervjuer i den slumpmässigt rekryterade Sifopanelen. Resultatet har vägts på kön, ålder och region för att representera den svenska allmänheten. Fältperiod: 20–22 mars 2026. Antal respondenter: 1 075 personer.
Om LG Electronics
LG Electronics är en global innovatör inom teknik och konsumentelektronik med närvaro i nästan alla länder och en internationell arbetsstyrka på mer än 75 000 personer. LG:s fyra affärsområden – Home Appliance Solutions, Media Entertainment Solutions, Vehicle Solutions samt området ES, som inkluderar bl.a. värme- och kyllösningar. – stod tillsammans för en global omsättning på över 89 biljoner KRW under 2025. LG är en ledande tillverkare av konsument– och kommersiella produkter, från TV-apparater, hushållsapparater och luftlösningar till bildskärmar samt fordonskomponenter och lösningar. Företagets premiumvarumärke LG SIGNATURE och intelligenta LG ThinQ är välkända namn världen över. LG strävar ständigt efter att utveckla hållbara produkter som gör livet enklare för konsumenter runt om i världen. Som ett bevis på detta arbete tilldelades LG Platina-status i EcoVadis hållbarhetsutvärdering för 2026. Platina är den högsta möjliga nivån och ett kvitto på LG:s ständiga strävan att inte bara bli ett mer hållbart företag, utan att också att ligga i framkant. Endast 1% av samtliga utvärderade företag når Platina-nivån.För mer information och nyheter om LG Electronics, besök https://www.lg.com/global/news…
