I takt med framväxten av chattbottar och AI-robotar har tillgången till kundtjänster stadigt ökat. Detta har på kort tid höjt kundernas förväntningar på tillgänglighet och service, och 2024 kommer det …
Närmar sig tidpunkten när artificiell intelligens ersätter människorna i det moderna kontaktcentret? Inte inom överskådlig framtid, menar Calabrios Magnus Geverts. I stället kommer AI-tekniken att spela en nyckelroll i att …
Annons
