Rapporten ”Orchestrating Success” visar att transformativa AI-verktyg finns tillgängliga, men att en framgångsrik implementering kräver en stark grund.
Rapporten pekar på användningsfall för AI som redan tar form inom Amadeus Cytric och inom affärsresor.
Effektiv styrning framträder som en prioriterad fråga för resechefer när de arbetar för att bygga det förtroende som krävs för en bredare implementering av AI. Det visar en ny rapport från Amadeus, publicerad idag, som belyser både nuvarande och framväxande användningsområden för AI samt undersöker hur nya verktyg kan stödja såväl affärsresenärer som resechefer.
Rapporten ”Orchestrating Success” visar att AI är på väg att fundamentalt förändra resechefens roll. Genom att automatisera repetitiva uppgifter som hantering av policyfrågor, godkännanden och hantering av störningar kan nya AI-drivna lösningar frigöra resecheferna så att de kan fokusera på prognoser, riskhantering och välbefinnande, vilket fördjupar det värde som resor skapar för organisationerna.
Att förverkliga denna potential kräver dock att man bygger upp en tillförlitlig grund. Organisationer som kombinerar innovation med stark styrning, säkerhet och tillsyn kommer att ha de bästa förutsättningarna för att ta fram nästa generations AI-drivna affärsresor.
Mark Cullen, Chief Commercial Officer på Amadeus Cytric, säger: ”Nya AI-funktioner för branschen närmare en verkligt samordnad reseupplevelse, där bokning, policy, utgifter, hantering av störningar och omsorgsplikt kopplas samman. Rapporten ’Orchestrating Success’ visar hur resechefer kan utnyttja dessa innovationer för att bli strategiska ledare i centrum för reseprogrammen.”
Cullen tillägger: ”Med Amadeus som grundläggande registersystem, vår djupa integration i hela branschen och vår förmåga att driva verksamheten i produktionsskala – allt med stöd av stark styrning genom vårt AI-kontor och strategiska partnerskap – hjälper vi affärsresebranschen att anamma AI med integritet och förtroende. Med vår nya rapport, Orchestrating Success, ser vi fram emot att dela med oss av några av de specifika AI-tillämpningar som tar form i Amadeus Cytric för våra kunder.”
AI skapar möjligheter för resechefer att bli strateger
”Orchestrating Success” visar att AI:s största inverkan kan komma att ligga i den förändrade rollen för affärsresechefen. Istället för att agera som administratörer av isolerade system får de i allt högre grad möjlighet att bli orkestratörer av sina program, där de kombinerar AI-driven insikt med mänskligt omdöme för att balansera kostnader, regelefterlevnad, omsorgsplikt och affärsresultat.
I takt med att AI-verktygen blir allt mer integrerade kommer resecheferna att vara bättre rustade att anlägga ett långsiktigt perspektiv på resestrategin och spela en mer inflytelserik roll inom sina organisationer.
Vad kommer AI att innebära för affärsresenärer?
Rapporten visar att AI-verktyg i framtiden kommer att kunna sammanställa information från hela resan för att förenkla upplevelsen och ge resenärerna frihet att fokusera på själva arbetet. Hur kan detta se ut?
- Identifiering av resplaner: AI-verktyg som känner av resplaner som tar form i e-postmeddelanden och kalendrar och proaktivt föreslår passande flyg, hotell och transport.
- Helt automatiserade resor: Bokningar, betalningar, kvitton och utläggsrapporter hanteras automatiskt mellan anslutna system, vilket innebär att resenärerna sällan behöver kontakta administrationen.
- Röst- och hybridbokning: Resenärer hanterar resor via röst eller text i mobila enheter, på datorn och i samarbetsverktyg, och varje ändring syns i alla kanaler.
Vad väntar härnäst för resechefer inom affärsresesektorn?
Rapporten belyser också nästa våg av AI-verktyg som ger resechefer kontroll i realtid med naturligt språk, vilket förvandlar policyhanteringen från en syssla till en strategisk hävstång. Hur?
- Dynamiska policyer: AI-verktyg som övervakar händelser, efterfrågan och störningar i realtid och rekommenderar tillfälliga policyjusteringar när förhållandena förändras.
- Automatiserad konfiguration: AI-verktyg som läser policyhandlingar och automatiskt föreslår systemkonfigurationer, vilket minskar implementeringsarbetet samtidigt som människan hålls informerad.
- Integrering av hållbarhet: AI-verktyg som tar hänsyn till koldioxidpåverkan i bokningsbeslutet och hjälper ansvariga att anpassa resorna efter hållbarhetsmålen samt följa upp framstegen.
Att skapa framgång
Rapporten sammanställer insikter från ledande befattningshavare på Amadeus, resechefer på Flight Centre Travel Group och Microsoft samt resechefer på UBS och Institute of Travel Managers.
LÄNK för att ladda ner rapporten: Corporate Travel and AI: From Operator to Orchestrator | Amadeus
