E-handelsbranschen är mitt i en stor förändring. Tekniska framsteg och skiftande konsumentbeteenden driver en förvandling som kräver anpassning och innovation. För att ligga i framkant är det avgörande att förstå …
[Krönika] Givet det tuffa ekonomiska läget kan man lätt tro att kundupplevelsen får stryka på foten. Men när vi genomförde vår årliga undersökning bland över 1500 chefer och beslutsfattare i …
Sedan e-handelns början, har fysiska butiker och online shopping i stort sett varit separata kanaler [1], vilket resulterat i mestadels eller helt separata shoppingupplevelser. Nu med ökad popularitet av t.e.x …
Många företag vill idag handla mer online, samtidigt som B2B-handlarna fortfarande inte är ikapp B2C-handeln ifråga om hur deras e-handel är utformad. År 2024 innebär nya möjligheter för e-handlare att …
För att kunna erbjuda hyresgäster bättre service och ytterligare effektivisera hanteringen av felanmälningar, testar Helsingborgshem Reparatör Online. –Vi tror att videosamtal kommer att möjliggöra en snabbare och effektivare lösning för …
Samtidigt som affärer gör sig redo för julen driver en envis inflation, höga räntor och osäkra inkomster kunder till att minska sina utgifter. De tvingas därför bli mer kreativa gällande …
Cheffelo (tidigare LMK Group) har slutfört en omfattande upphandling för last mile distribution samt plattformslösning i Sverige och Norge. Bolaget tecknar avtal med Gordon för utökat samarbete i Sverige för …
foodora, den ledande q-handelnsaktören, har inlett ett samarbete med två apotek inom Apoteksgruppen. Detta partnerskap gör det möjligt för foodora att erbjuda kunder snabb leverans av apoteksvaror direkt till deras …
KICKS har utvecklat en innovativ AI-sökmotor, som går under namnet KICKS Beauty Bot, och som sätter en helt ny standard för sökmotorer. Denna innovativa sökmotor möjliggör för kunderna att ställa …
Visual Art meddelar att de har tecknat ett avtal med Alko, den finska statsägda organisationen som ansvarar för försäljningen av alkoholhaltiga drycker. Tillsammans kommer de att förbättra företagets digitala medienätverk …
Bredband2 är en etablerad leverantör av data- och telekommunikation samt säkerhetslösningar som sedan 1989 försett både företag och privatpersoner med trygg och smidig uppkoppling. Tack vare sina cirka 500 000 …
Mellan den 31 maj och 1 juni hölls Nordens största mässa för handeln. Vi fick ta del av mycket nytänk och hur framtidens teknik som driver försäljningen kommer att se …
Försäljningslandskapet utvecklas ständigt. Det kan man inte säga om den klassiska försäljningstratten. Samtidigt är kundens väg till köp långtifrån spikrak idag, och konsumenter tar ofta omvägar. Vad betyder detta för …
Detaljhandlare behöver prioritera kunder online i högre utsträckning än idag, framför allt när det gäller personalisering men även till exempel ökande efterfrågan på virtual reality. Det är extra viktigt nu …
Betalleverantören Walley inleder nytt samarbete med CRM- och lojalitetsplattformen Voyado. Walley stärker därmed sin position som innovativ partner till stora nordiska handlare. Integrationen innebär att Walley, en av de ledande …
När Google undersöker kundupplevelsen hos handlare i åtta europeiska länder placerar sig hemelektronikaktören NetOnNet för tredje gången högst upp i den nordiska toppen. 137 retailers, varav tolv svenska, från åtta …
Nu implementerar Nelly en chatbot i sin kundtjänst på Nelly.com för att erbjuda sina kunder snabbare och mer tillgänglig service. Ökad kundnöjdhet är ett av målen med automatiseringen. Chatboten kommer …
[KRÖNIKA] Förr brukade verksamheter konkurrera mot varandra baserat på pris. Snabbspola till 2018 och du kan addera kundupplevelsen till den listan. Dagens konsumenter, vissa säger millenials, är tekniskt lagda och …
Fyra av tio nordiska marknadschefer använder aktivt artificiell intelligens (AI) för att förbättra kundupplevelsen medan den moderna konsumenten kräver personliga, effektiva och transparenta kundupplevelser. Samtidigt finns det varumärken som fortfarande …
Annons
Annons
Annons
Annons
Annons
