Julhandeln och Black Friday är årets största shoppinghändelser – och för detaljhandeln innebär perioden oktober till december en gyllene möjlighet att öka försäljningen.
Men för att lyckas behöver företagen prioritera datadrivna strategier och realtidsinsikter.
Två av tre varukorgar överges innan köp
Den traditionella bilden av intensiva försäljningsdagar, som Black Friday, har förändrats. I dag sprids kampanjer ut över flera veckor, vilket innebär att högtrycket blir mer oförutsägbart. Samtidigt sker större delen av handeln online där konkurrensen är stenhård och kundernas krav på smidiga och personliga upplevelser ökar.
Ett tydligt exempel på det är att 66,5 procent av kundvagnarna på nätet överges innan köpet slutförs. För att minska tappet och vinna kundernas förtroende krävs data – inte bara för att förstå kundresan utan också för att agera i realtid när något går fel.
Maximera försäljningen med realtidsdata och AI
Maximera försäljningen med realtidsdata och AIFör att maximera intäkterna under denna kritiska period behöver handlarna säkra en stabil teknisk grund. Det handlar inte bara om att hantera höga trafikvolymer utan också om att snabbt identifiera och lösa problem. Genom att använda AI-drivna system för observabilitet kan företagen upptäcka flaskhalsar i kundresan, som långsamma betalningsprocesser eller svårnavigerade sidor, och åtgärda dem innan kunderna överger sina köp.
Så kan data hjälpa dig att skapa framgång:
- Identifiera var kunderna upplever friktion och minska tapp.
- Anpassa kampanjer baserat på beteendedata från olika kanaler.
- Leverera en smidig och personlig kundupplevelse som stärker lojaliteten.
Johan Andersson, Dynatrace, ger tips på hur en smart användning av data och AI kan få andelen övergivna varukorgar att minska
Tre nyckelområden att prioritera
För att lyckas under julhandeln och Black Friday behöver detaljhandeln arbeta strategiskt med sin data. Här är tre nyckelområden att prioritera:
- Stabilitet i systemen: Säkerställ att plattformar och betalningslösningar klarar höga trafikvolymer genom omfattande tester.
- Realtidsövervakning: Använd AI för att upptäcka och lösa problem innan de påverkar kundupplevelsen.
- Analysera och agera: Förstå kundresan från början till slut och anpassa strategier löpande för att optimera försäljningen.
Framtidens vinnare: de som sätter data först
De företag som prioriterar sin data och tekniska kapacitet kommer inte bara att klara shoppingtopparna – de kommer att blomstra. Med hjälp av datainsikter kan de visualisera hela kundresan, minska friktion och omvandla besökare till köpare.
I en tid där konkurrensen är hårdare än någonsin är det de som vågar investera i data och modern teknik som kommer att stå starkast – både under julhandeln och resten av året.
Dynatrace is “cloud done right.”
