Svenska företag tar stora risker när de köper in AI-lösningar. Genom att inte prioritera införandet riskerar löften om effektivisering och affärsnytta att utebli.
Lime Technologies erbjuder en annan väg. Med verksamhet förankrad i Europa skapas dessutom ännu bättre dataskydd och regelefterlevnad.
Det har surrats en hel del kring AI på senaste tiden. Från diskussioner om vattenförbrukning och miljöpåverkan till en gnagande oro hos vissa att AI är bättre på att generera bilder till sociala medier än på att skapa affärsnytta.
Lime Technologies tror på kraften i AI – när den används på rätt sätt.
– Den bästa AI:n är den som faktiskt används och skapar värde varje dag. Inte den med flest funktioner på papper, säger Filip Arenbo, Chief Product Officer på Lime Technologies.
”AI är ingen quick fix”
För att företag ska få ut mesta möjliga av AI krävs att den först och främst blir använd av organisationen. För det andra att användaren förstår vilka moment i arbetsdagen som AI kan vara behjälplig med.
På Lime ser man AI som en digital kollega, en medarbetare som arbetar dygnet runt, förstår verksamheten och automatiserar verkligt arbete. Det innebär en tydlig rollfördelning där människan tar ansvar, fattar beslut och bygger relationer. AI strukturerar, prioriterar, sammanfattar och utför.
– AI är ingen quick fix som magiskt fixar alla tänkbara problem i en organisation. När vi automatiserar det tidskrävande och kvalitetssäkrar vardagen frigör vi kapacitet som direkt stärker kundrelationer, effektivitet och lönsamhet, säger Filip.
Införandegrad på över 95 procent
Genom en kombination av expertis, implementation, förändringsledning och branschlösningar når Lime CRM en införandegrad på över 95 procent. En skarp kontrast till branschens genomsnitt som ligger runt 60 procent. Samma princip gäller för AI.
– Teknik utan användning är värdelös. Vi ser till att det som kunden köper implementeras på rätt sätt och hjälper till att bygga en förmåga som genomsyrar hela verksamheten. Från data och processer till beteende och kultur. Med vår 100% nöjdhetsgaranti visar vi att vi menar allvar och vet att våra tjänster faktiskt bli använda och skapar konkret affärsnytta, säger Filip Arenbo.
Förankrat i Europa
Redan nu använder mer än 4 av 10 tjänstemän AI i sitt arbete. Bland företag är siffran 88 procent när det kommer till hur många som använder AI inom minst ett område. Globalt har det investerats rekordsummor i AI-lösningar och alla trender pekar på att användningen kommer att öka.
Att AI är här för att stanna är därmed ingen kontroversiell ståndpunkt. Men att låta bli att ta aktiv ställning kring dels vilken AI-tjänst som ska användas, dels hur den bör implementeras skapar stora risker för företag.
– AI utan kontroll är en risk. Våra AI-lösningar är byggda i Europa, för Europa, med strikt efterlevnad av lagar kring privacy och datasäkerhet. Såsom omvärldsläget ser ut vill allt färre länder och organisationer lägga sin data i händerna på amerikanska leverantörer. Vi erbjuder ett tryggt, långsiktigt och strategiskt alternativ där förtroende är grunden för framtidens kundrelationer, säger Filip Arenbo.
AI-funktioner i Lime’s produktplattformar:
- Lime CRM: Intelligenta agenter som hjälper användaren i vardagen. Allt från automatiserad ärendehantering och smart lead‑kvalificering till prediktiv churn‑analys och rekommenderade nästa steg i varje affär.
- Lime Connect: Marknadsledande AI‑plattform för kunddialog som automatiserar och effektiviserar försäljning och support genom smart routing, AI‑drivna svar och sömlös hantering av kundkonversationer i alla kanaler.
- Lime Go: Smarta företagsrekommendationer och en kommande ny 100% AI‑baserad plattform som nu är i pilotstadiet.
