Samarbetet mellan DOZ Apotek och Wolt fyller 1 år i dagarna.
Det firar de med att ta bekvämligheten till en ny, och ännu bekvämare, nivå.
Nu blir det möjligt att få receptbelagda läkemedel levererade dit du vill oavsett var du själv befinner dig.
I oktober 2024 sjösattes samarbetet mellan Doz Apotek och Wolt. Kunderna erbjöds att förutom livsmedel även beställa receptfria läkemedel och andra apoteksvaror på samma effektiva och enkla sätt via Wolts app-baserade plattform. Utfallet av samarbetet är så lyckat att de båda aktörerna fick blodad tand att fundera på hur de kan vässa sitt gemensamma erbjudande ytterligare. Resultatet är att kunder nu ges möjligheten att beställa även receptbelagda läkemedel hos DozApotek.se som levereras snabbt och säkert av Wolt.
Erfarna marknadsaktörer
Solin Chami, VD på DOZ Apotek och Johan Grönvall, VD för Wolt Sverige
Trots att DOZ Apotek och Wolt kommer från skilda branscher finns det många likheter mellan företagen. Innovation och entreprenörskap är naturliga delar av deras respektive företagskultur. De är båda två etablerade aktörer som är vana att agera på reglerade marknader. Ett gemensamt nålsöga som de båda har tagit sig igenom är Distanshandelslagen som är ett regelverk som syftar till att skydda konsumenterna.
Vi stämde träff med Solin Chami, VD på DOZ Apotek, och Johan Grönvall, VD för Wolt Sverige, för att få veta mer om deras kreativa samarbete. Vi ber Solin att berätta lite om deras gemensamma erbjudande.
”Vi har funnits på den svenska marknaden sedan 2010 och vi hette tidigare Lloyds Apotek. De här 15 åren har givetvis lärt oss hur det juridiska regelverket fungerar i Sverige och det skiljer sig inte så mycket från våra övriga marknader men det är ändå en klar fördel att vara etablerad och trygg i hur marknaden fungerar i Sverige. Vårt breda produktsortiment innehåller många artiklar som ska hanteras utifrån speciella regler och hänsynstaganden. Det handlar även om produkter som kunden kanske inte vill att omgivningen ska känna till att de köper. Medicin mot hemorrojder, preventivmedel, cancermedicin är några exempel på den kategorin. Det finns kunder som, av olika anledningar, drar sig i det längsta för att handla i en fysisk apoteksbutik”, berättar hon och fortsätter.
”Det är viktigt med en tydlig juridik när det gäller hantering och distribution av läkemedel. Att vila på en gedigen erfarenhet gör att vi vet vilka regler vi har att förhålla oss till och var vi kan tänka nytt. När Wolt kontaktade oss kände vi direkt att här har vi en möjlig samarbetspartner. Någon som arbetar och tänker på ett liknande sätt som vi gör. Båda företagen är innovativa och har ett driv hos personalen. Idag kan jag konstatera att vår känsla var helt rätt. Det är ett klockrent samarbete!”.
Johan fortsätter och delar med sig av sina och Wolts tankar runt samarbetet med DOZ Apotek.
”Jag ser många likheter mellan våra företag. Även om vi båda är etablerade så slår vi oss inte till ro med det utan fortsätter att vrida och vända på olika tankespår för att hitta nya erbjudanden till våra kunder. Att leverera livsmedel, på ett smidigt och säkert sätt, till kunden är också en reglerad verksamhet. Jag delar Solins bild av att våra företag är kreativa och nytänkande inom våra respektive marknader. En annan rent praktisk parameter som vi såg från början var att vi och DOZ Apotek kompletterar varandra väldigt bra när det gäller geografisk täckning i landet”, säger Johan.
Hur fungerar det rent praktiskt?
Kunderna beställer sina receptbelagda läkemedel via DOZ Apoteks hemsida, och där väljer de Wolt som leveransalternativ. Leveransen sker därefter inom apotekets öppettider. Beställningar utanför dessa tider levereras nästkommande dag. En normal leveranstid är satt till 30 minuter. Initialt är vissa läkemedel undantagna, bland annat narkotikaklassade läkemedel och produkter som kräver en obruten kylkedja.
För att säkerställa trygg och korrekt leverans används flera verifieringssteg. Kunden identifierar sig med Bank-ID vid beställning, och vid leverans genomförs ett så kallat ”digitalt handslag” där mottagaren bekräftar en unik tresiffrig kod samt visar legitimation.
Tack vare det utökade samarbetet erbjuds kunderna nu möjligheten att även beställa läkemedel som är receptbelagda och få de levererade till den plats som kunden önskar. Det är svårt att tänka sig ett smidigare och säkrare sätt än det som Doz Apotek och Wolt nu erbjuder sina kunder.
När vi pratar vidare om kundens trygghet berättar Solin och Johan att förpackningarna som varorna levereras i inte får vara genomskinliga så att det går att se vad som är i påsen eller kartongen. Dessutom trycker de på att ingen leverans kommer att hängas på handtaget eller ställas utanför en ytterdörr. Angiven mottagare måste själv kvittera mottagandet innan varorna överlämnas. Detta är lika viktigt som självklart i leveransrutinen.
Avslutningsvis frågar vi Solin och Johan om det finns några ytterligare tankar runt deras samarbete.
”Det här är ett stort steg för både apoteksbranschen och för svensk e-handel. Vår vision är att göra vardagen enklare, och tillsammans med DOZ Apotek kan vi nu erbjuda en trygg och snabb lösning även för de mest känsliga ärendena – nämligen människors hälsa”, svarar Johan Grönwall.
Solin Chami nickar instämmande.
Det ska bli spännande att följa fortsättningen på det här kreativa samarbetet.
